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客服主管

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时间:2016/7/22 9:26:15

客服主管

  • 招聘人数1
  • 工作地点东莞市
  • 工资待遇面议
  • 发布日期2016-02-13
  • 有效期不限 天
 

职位描述

岗位职责:
1、 受理业主各类投诉,并及时处理业主投诉,重大投诉及时上报上级领导;
2、 负责服务处品质体系的维护和改进,制定服务处年度品质管理计划;
3、 对服务处存在的品质问题进行分析原因、提出改善对策、实施并跟踪实施效果;
4、 对服务处进行日常的品质及外包方服务品质监管及督查;
5、 对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训;
9922 1873-2|145 2669 3776 95
任职条件:
1、大专以上学历,物业、房地产、酒店管理相关专业;
2、3年以上物业公司客服工作经验,1年以上部门管理工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规;
4、服务意识强。

 



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