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【世纪城家政】常年温暖守候,家政伴您左右

【世纪城家政】常年温暖守候,家政伴您左右

发布人:世纪城物业   时间:2018/1/25 17:54:25   点击率:938

       当我们的生活节奏越来越快,忙到快要忘了生活的本质时,身边却总有一群人,时时刻刻提醒我们如何改善生活的品质,如何过最精致的生活。他们长年如一日坚守在最辛苦的岗位上,却将爱岗敬业演绎到极致完美。他们专注于每一个服务细节,十六年的服务历史让小区业户更加放心,他们,是一群普通的家政服务人员,他们是世纪城物业家政服务团队--世纪城家政。

 
 

 
 

世纪城家政是世纪城物业旗下的专业家政服务机构,成立于2002年,至今拥有十六年的家政服务行业经验,多年来潜心服务世纪城小区业户,不论是室内家庭保洁还是私家园林绿化养护服务,他们都全心全意,将细节化作亮点。

 
 

员工忠诚是世纪城家政的灵魂,“以人为本、诚信务实”的企业理念深刻感染每位员工,在团队里工作十年以上工龄者占三分之二,这正保障了家政服务工作有条不紊得进行。他们来到世纪城家政就从未动摇,每一步都走得无怨无悔。他们的忠诚与敬业,是做好每一次家政服务支撑,是为业主解除“后顾之忧”的动力。

 

服务质量是世纪城家政的生命,服务人员的水平决定了企业的步伐,他们定期进行多项系统性培训,服务技能经过严格考核,保证质量和实力。着眼于专业技能与服务态度并进。

 

 客户满意是世纪城家政的追求,他们追求的不仅仅是简单的工作成效,还有客户的满意度和温馨感,他们与客户建立良好信任桥梁,细心地聆听客户需求与建议,节假日赠送小礼品及送上温馨信函,对客户的关怀得到了广泛的满意回馈。

 

世纪城家政在这十六年里一路摸索前进,致力于“客户至上、诚信为本,用心服务”,为小区业户打造一个舒适、温馨的家!这样一个在春夏秋冬四季温暖您的团队,正是有那么一位领头人——谢灵善经理,他建立起了一支具有高度责任感和凝聚力的家政队伍,在他的带领下,世纪城家政不断进步,一次又一次创造出优异的成绩。

 

 

凡事预则立,不预则废


 

古语有云:“一天之际在于晨,一年之际在于春。”

       谢经理深谙这句古语的真谛,因此在每一年的初春,当万物仍沉醉在温暖的被窝中时,他便已经每天早早地坐在办公室,琢磨着世纪城家政开展的工作计划了。他这么做的目的,是为了让团队的每个成员在认清楚自己能力的基础上,可以提前做好准备,从而推动各项计划的顺利开展,让业主感受到物业的服务。

 
 
 

       他知道,凡事预则立,不预则废,未来的事情很少能确定,就如同航海,你在航行的过程中也不知道会不会有风暴,但正是未来的不确定性以及各种情况的变化使得计划更加重要。

 
 
 

      所以,根据公司战略,他结合部门的实际情况,丰富了家政服务的内容,从单一的日常清洁,到保姆、月嫂、开荒等多种服务,进一步满足了客户的服务需求。利用公司自媒体平台给予积极正面的宣传与互动,让更多的客户能第一时间了解到世纪城家政的工作,有效地提升了客户满意度。

 

巩固业务品质,拱卫生命防线

       夏天,是一个可以肆意挥洒汗水的季节。而这个季节最重要的事,就是提升部门基础业务品质,因为品质,是我们赖以生存的基石,要生存及壮大,就必须把基础业务做细做精。

       所以,谢经理安排开展了一系列的家政服务系统性培训行动,提升员工的服务技能。同时,为了能够及时发现问题并进行整改,谢经理建立了是世纪城家政一对一微信群,要求每个员工发现问题都必须第一时间上传群中,从而提高现场服务品质。物业无小事,细节决定团队的成败,随着世纪城家政的服务品质得到全面的提升,客户对家政服务的评价也越来越高了。

 

共同理念,共同目标

       秋天,是一个硕果累累的季节。今年,虽然只是谢经理接管世纪城家政的第三年秋天,但他却收获了一个充满凝聚力、积极向上的团队。

 

      团队里,他扮演的并不仅仅是一个领导者,更多的是一个指导者。他认为,要打造一个优秀的团队,首先,团队里的每一个成员都要有一个共同的团队理念及目标,家政服务的员工年龄大部分都比较高,在公司服务年限也很长,他常常想方设法以每位成员听得懂的方式将这些理念及目标灌输到每个成员的思想中,让他们的理念及目标更加明确。

 

      为此,通过以客户为中心,建立员工绩效机制,促进了全体员工积极性的发挥,在良好的平台下挖掘出每个员工的潜力及激情,做得多少,做的好坏,由客户说了算。在理念及目标的驱使下,世纪城家政团队的凝聚力、执行力不断提升。

 

 

用暖心的服务融化寒冷

       冬天,寒风刺骨,世纪城家政的工作氛围却异常温暖,因为这里有一个暖心的团队,无论在工作及生活中都能充分体现工作的激情。

      在工作中,谢经理经常组织管理层为家政人员开展业余活动,日常送姜茶、绿豆汤,组织聚餐、茶欢会、唱K、烧烤等,增加员工归属感,从而能够更加精神抖擞地投入到各项工作中来,只有员工内部温暖了,才能从内而外为客户创造更多暖心的服务,提升客户满意度!

 
 
 
 
 

 

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        如今谢经理已经入职快5个年头了,在这5年中,不管春夏秋冬,都能看到他在忙碌的身影。从这忙碌的身影中,不难看出他对工作的热枕与执着。而他严于律己,以身作则,不断学习的精神,也引领着他的团队屡次打破历史记录,获得优异的成绩。让我们期待着,下一个春夏秋冬,在他的带领下的世纪城家政带给我们更多的惊喜。

 



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